Remplacement du Big Bang par l’approche Greenfield. Modernisation progressive. Ces trois options sont réalisables, mais laquelle vous convient le mieux?
Lorsqu’il s’agit de transformation numérique, la question n’est plus de « si » mais plutôt de « comment ».
Comment créer de la valeur commerciale pour ma banque ? Comment livrer le projet dans les délais et dans les limites du budget ? Comment puis-je utiliser au mieux nos ressources pour avoir le plus grand impact ?
C’est là que se trouvent actuellement la plupart des grandes banques établies. Et s’ils ne le sont pas encore, ils le seront bientôt, soit par choix, soit en raison de circonstances indépendantes de leur volonté. Si vous regardez les choses sous cet angle, la modernisation technologique est moins un choix qu’une fatalité.
Mais réellement faire le travail ? C’est là qu’intervient la véritable complexité, comme vous le savez certainement. Chaque transformation numérique est aussi unique qu’un flocon de neige, nécessitant la prise en compte des différentes piles technologiques, des écosystèmes de partenaires, des exigences des utilisateurs finaux, des capacités technologiques internes, des réglementations et conformités locales, et la liste est longue. Nous n’allons donc pas rester ici et vous dire qu’il existe une solution « universelle » qui résoudra tous vos problèmes.
Cependant, cela ne signifie pas que vous devez repartir de la case départ.
Comme McKinsey , nous voyons ici trois voies claires, chacune avec ses avantages et ses inconvénients :
- Remplacement du big bang
- Approche nouvelle
- Modernisation progressive
Il vous suffit de choisir la voie qui aidera le mieux votre banque avec un remplacement front-to-back, vous permettant d’améliorer l’expérience client. Jetons un coup d’œil à chacun afin que vous puissiez commencer à planifier votre parcours de transformation numérique.
Trois options viables pour sélectionner la stratégie de transformation numérique idéale de votre banque
1. Remplacement du Big Bang
Lorsque vous avez commencé à réfléchir à la modernisation de votre infrastructure technologique, vous avez probablement pensé à la méthode du « big bang ». Et c’est naturel, bien sûr. Cette approche est flashy, audacieuse et impressionnera à coup sûr les actionnaires et les clients.
En effectuant une mise à jour monolithique du système, les banques peuvent remanier simultanément leur interface utilisateur, leurs systèmes de base et leurs intégrations. C’est pourquoi l’option du big bang constitue un choix judicieux pour les banques dont les systèmes ont besoin d’être remplacés de toute urgence – ou, à l’inverse, pour les banques qui ont beaucoup de temps libre.
Mais prenez le temps de déterminer si cette méthode est la meilleure pour votre argent, pour ainsi dire.
Lorsqu’il s’agit de remplacements big bang, les banques s’exposent à des risques considérables. D’une part, ils prennent énormément de temps, ce qui signifie que leur solution peut même être obsolète au moment de leur lancement. Et ne négligez pas les ressources nécessaires pour y parvenir. Cette approche est de loin la plus coûteuse des trois options et elle nécessite un énorme dévouement de la part de votre organisation, en particulier de vos équipes internes.
Adoptez donc l’approche du big bang avec un grain de sel. Bien sûr, tout n’est pas catastrophique. Il y a absolument un moment et un lieu pour cette méthode, tout comme de nombreuses banques feraient bien de la choisir. Mais la plupart des banques n’ont pas le temps, les ressources ou l’appétit pour le risque pour leur rendre justice, ce qui conduit à des faillites inévitables, parfois après des années de travail. Et cela fait d’un big bang une proposition risquée.
2. Approche nouvelle
Si vous vous concentrez principalement sur la rapidité et la création rapide de valeur, l’approche greenfield est la voie à suivre. En réutilisant des éléments de votre infrastructure existante, vous pouvez rapidement créer une pile technologique cloud native, ce qui vous permet d’économiser beaucoup de temps et d’argent. Et en plus de cela, vous pouvez même éliminer le risque de perturbation de vos opérations normales, et c’est un argument de vente puissant. Il s’agit d’une entreprise à risque moyen – et à coût moyen – qui donne la priorité à la vitesse d’innovation des produits plutôt qu’aux défis potentiels liés à la migration des données.
Mais ne vous y trompez pas, il existe des risques réels.
Comme le note CCG Insights, le but d’une approche nouvelle est de tester de nouvelles technologies et propositions clients, ce qui signifie qu’il y a toujours la possibilité qu’elle échoue complètement. Si certaines banques peuvent considérer qu’il s’agit d’un pari solide, d’autres n’apprécieront peut-être pas de tout miser sur un seul projet.
C’est pourquoi cette méthode est particulièrement utile dans le cas où une grande banque souhaite créer une nouvelle offre ou sous-marque, qui élimine les problèmes hérités qui l’ont tourmentée dans le passé. Comme JPMorgan Chase et « Finn by Chase », ces banques pourraient ne pas être aussi durement touchées par un pari qui tourne mal. Mais la plupart des banques n’ont tout simplement pas ce luxe.
En fin de compte, une approche nouvelle est une stratégie solide avec de nombreux points positifs, ainsi que quelques points négatifs. En fait, certains cabinets de conseil, comme Oliver Wyman , le considèrent comme le meilleur choix pour la banque moyenne. Mais – alerte spoiler – nous pouvons en penser un qui est plus attrayant et encore moins risqué.
3. Modernisation progressive
Oui, il s’agit d’ une modernisation progressive – l’option intermédiaire qui vous offre une vitesse et un coût moyens, mais avec un risque nettement inférieur. Contrairement aux autres approches, une modernisation progressive convient à presque toutes les banques. Est-ce que cela en fait l’approche parfaite pour chaque banque ? Bien sûr que non. Comme nous l’avons dit, chaque transformation est un voyage unique. Mais les avantages l’emportent largement sur les inconvénients, ce qui en fait votre meilleur pari, livre pour livre.
Mais peut-être n’êtes-vous pas encore familier avec cette approche. Voici notre point de vue.
La modernisation progressive est votre opportunité de réorganiser vos parcours clients et de créer de la valeur instantanée. En tirant parti des changements progressifs et des améliorations itératives, vous serez en mesure de moderniser vos parcours clients les plus importants et vos processus sous-jacents, tout en atténuant les risques et en maximisant la valeur client et commerciale.
Bien sûr, cela n’est possible qu’après avoir adopté un modèle de plate-forme, mais avec le bon partenaire technologique, cela est beaucoup moins intimidant que prévu. En réinventant votre modèle opérationnel, vous serez en mesure de capitaliser sur vos capacités sous-jacentes, qui seront rendues réutilisables et interopérables. Imaginez une usine numérique, composée d’équipes plus petites et plus compétentes, travaillant toutes ensemble sur une architecture standardisée et une infrastructure automatisée.
Et c’est ainsi que vous dynamisez l’innovation.
Passer à la prochaine étape vers la transformation numérique
Nous le savons, et vous le savez : la transformation numérique est difficile. C’est si difficile, en fait, que de nombreuses banques passent des années à lancer l’idée avant que les circonstances du marché ne les obligent à agir. Et l’un des plus gros problèmes est de démarrer. Mais en choisissant soit une approche big bang, une nouvelle installation ou, de préférence, une approche de modernisation progressive, vous éliminerez une grande partie des incertitudes. Cela vous permettra de démarrer les choses du bon pied et de commencer à générer de la valeur rapidement.
Maintenant que nous vous avons (espérons-le) convaincu sur la voie progressive, vous aurez bien sûr besoin de quelques détails sur la façon d’y parvenir. Et nous avons ce qu’il vous faut. Restez à l’écoute des prochains blogs de la série, qui vous aideront à adopter cette approche, à concevoir une architecture modulaire, à tirer parti de vos écosystèmes et bien plus encore.
